1. Chính sách bảo hành

AIO VIỆT NAM sẽ bảo hành đối với những phụ tùng hoặc máy bị lỗi do nguyên liệu hoặc do lỗi của nhà sản xuất mà những phụ tùng hoặc máy này nằm trong điều kiện và thời gian bảo hành như những trường hợp sau:

Máy Kéo:

• Máy Kéo do AIO VIỆT NAM phân phối được bảo hành 12 tháng hoặc 1200 giờ tùy theo điều kiện nào đến trước.
• Các thiết bị như Máy Xới, Máy gieo hạt do AIO VIỆT NAM phân phối được bảo hành 12 tháng tính từ thời điểm giao hàng.

Phụ Tùng:

• Thời gian bảo hành những phụ tùng được thay thế sẽ  là 90 ngày tính từ ngày thay thế. Đối với những phụ tùng do khách hàng tự mua tại các Đại lý New Holland thì thời gian bảo hành sẽ là 90 ngày.
• AIO VIỆT NAM sẽ chỉ định sửa chữa hoặc thay thế tại Đại lý ủy quyền của New Holland những phụ tùng bảo hành do lỗi trong quá trình sản xuất hoặc do lỗi vật liệu.

2. Điều kiện bảo hành

• Các điều khoản bảo hành được AIO VIỆT NAM áp dụng cho người đầu tiên mua sản phẩm được AIO VIỆT NAM phân phối và AIO VIỆT NAM sẽ bảo hành quy định của hãng.
• Những điều khoản bảo hành mà Đại lý tự bổ sung thêm hoặc khác với điều khoản bảo hành mà AIO VIỆT NAM áp dụng cho người đầu tiên mua sản phẩm AIO VIỆT NAM phân phối, sẽ không được chấp thuận.
• Bảo hành cho tất cả các máy kéo mới của AIO VIỆT NAM sau khi đã bán. Được áp dụng ngay khi khách hàng đã thanh toán tất cả các chi phí và nhận máy.
• Đảm bảo khách hàng nhận máy của AIO VIỆT NAM trong điều kiện tốt nhất. Các thiết bị phải được lắp đặt đúng cách trước khi giao hàng, lắp ráp và giao hàng chính xác, đăng ký thông tin bảo hành với AIO VIỆT NAM để bảo đảm quyền lợi bảo hành cho chủ máy về sau.
• AIO VIỆT NAM bảo hành máy trong một giai đoạn cụ thể, dựa trên những điều kiện đã được đặt ra trong điều khoản và điều kiện bảo hành. Khách hàng không thanh toán chi phí trong trường hợp hư hỏng do lỗi nhà sản xuất trong trường hợp khách hàng đã vận hành máy đúng theo Sách Hướng Dẫn Sử Dụng.
• Trong thời gian bảo hành, Đại lý có trách nhiệm đến thăm khách hàng 03 lần để kiểm tra máy, hướng dẫn cách vận hành, bảo trì máy, giải thích về điều kiện bảo hành...(như đã mô tả trong sổ bảo hành).

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

   Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

   Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

   Hotline: 0918 972 558

4. Chính sách đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: tùy theo loại hàng hóa
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

5. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0918 972 558  (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi